DELI SERDANG | BUSERKOTA.Com – Di usia senja, ketika tubuh harus berjuang menghadapi penyakit dan keterbatasan ekonomi membayangi kebutuhan pengobatan, perhatian pemerintah menjadi sesuatu yang begitu berarti. Bagi Mawardani, seorang warga lanjut usia di Kabupaten Deli Serdang, kepedulian itu kini hadir melalui pelayanan kesehatan dan kepastian jaminan kesehatan yang sebelumnya dibutuhkan keluarganya.
Di tengah kondisi tersebut, pengaduan keluarga Mawardani mendapat respons dari Pemerintah Kabupaten Deli Serdang. Perhatian dan tindak lanjut itu pun menghadirkan kelegaan bagi keluarga yang selama ini berupaya memastikan Mawardani tetap memperoleh akses pengobatan.
Keluarga Mawardani secara khusus menyampaikan apresiasi kepada Bupati Deli Serdang, dr. H. Asri Ludin Tambunan, atas perhatian dan respons cepat terhadap pengaduan masyarakat kurang mampu yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
Apresiasi serupa diberikan kepada Camat Hamparan Perak, Faisal, yang dinilai bergerak cepat membantu menindaklanjuti persoalan tersebut hingga mendapat perhatian dari instansi terkait.
Ketika pengaduan berbuah pelayanan
Penanganan terhadap Mawardani tidak berhenti pada penerimaan laporan. Jajaran pemerintah daerah melakukan tindak lanjut melalui pengecekan data, koordinasi lintas instansi, hingga kunjungan langsung tim Puskesmas bersama unsur pemerintah desa dan kecamatan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya memastikan kondisi Mawardani mendapatkan perhatian sekaligus memperoleh akses pelayanan kesehatan yang dibutuhkan.
Berdasarkan hasil tindak lanjut, Dinas Kesehatan Kabupaten Deli Serdang telah mengusulkan kepesertaan Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan Nasional (PBI JKN).
Hasilnya, Mawardani bersama dua anggota keluarganya kini telah memiliki status kepesertaan JKN aktif.
Kepastian tersebut menjadi kabar melegakan bagi keluarga. Sebab, bagi masyarakat dengan keterbatasan ekonomi, jaminan kesehatan bukan sekadar persoalan administrasi, melainkan salah satu penopang penting untuk memperoleh pelayanan medis ketika sakit datang tanpa mengenal waktu.
Saat ini, Mawardani telah mendapatkan pelayanan kesehatan dan diperbolehkan pulang untuk melanjutkan pengobatan secara rawat jalan.
Deli Serdang sehat, pelayanan yang menyentuh rakyat
Respons pemerintah terhadap kondisi Mawardani menjadi gambaran penting tentang bagaimana pelayanan publik seharusnya bekerja: mendengar pengaduan, memeriksa kebutuhan, mengoordinasikan penanganan, kemudian menghadirkan solusi yang dapat dirasakan langsung masyarakat.
Semangat tersebut sejalan dengan program Deli Serdang Sehat yang menempatkan akses pelayanan kesehatan sebagai kebutuhan penting bagi seluruh lapisan masyarakat, terutama warga kurang mampu, kelompok lanjut usia, dan keluarga yang membutuhkan perlindungan kesehatan.
Sebab, ukuran keberhasilan pelayanan pemerintah tidak hanya terletak pada program yang dirancang atau kebijakan yang diumumkan, tetapi juga pada kemampuan memastikan masyarakat yang membutuhkan benar-benar memperoleh pelayanan.
Bagi keluarga Mawardani, respons tersebut menjadi pengalaman nyata tentang arti perhatian pemerintah ketika masyarakat sedang berada dalam situasi sulit.
Dalam kesempatan itu, keluarga Mawardani menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu proses penanganan kesehatan dan kepesertaan JKN.
“Terima kasih kepada Bapak Bupati Deli Serdang dr. H. Asri Ludin Tambunan atas perhatian dan respons cepatnya terhadap pengaduan masyarakat kurang mampu. Terima kasih juga kepada Bapak Camat Hamparan Perak, Faisal, yang telah bergerak cepat membantu menindaklanjuti persoalan ini, serta seluruh jajaran terkait yang telah memberikan perhatian dan pelayanan kepada keluarga kami.”
Ucapan tersebut sekaligus menjadi bentuk apresiasi kepada Dinas Kesehatan, jajaran Puskesmas, pemerintah desa, pemerintah kecamatan, serta semua pihak yang terlibat dalam proses penanganan Mawardani.
Kepedulian yang diharapkan terus berlanjut
Keluarga Mawardani berharap respons cepat dan kepedulian seperti ini terus dipertahankan. Terutama agar masyarakat lanjut usia dan keluarga kurang mampu yang sedang menghadapi persoalan kesehatan tidak merasa sendirian ketika berjuang mendapatkan pelayanan medis.
Harapan itu memiliki makna lebih luas. Sebab, di balik setiap pengaduan masyarakat, terdapat kebutuhan nyata yang menuntut perhatian, ketepatan respons, dan tindak lanjut dari penyelenggara pemerintahan.
Pada akhirnya, pelayanan publik menemukan maknanya ketika kehadiran pemerintah tidak hanya terlihat melalui kebijakan, tetapi juga dirasakan oleh masyarakat yang membutuhkan pertolongan.
Bagi Mawardani dan keluarganya, kepastian kepesertaan JKN aktif serta pelayanan kesehatan yang telah diterima menjadi langkah penting untuk melanjutkan pengobatan.
Deli Serdang Sehat pun menemukan maknanya dalam peristiwa sederhana namun berarti: ketika pengaduan didengar, kepedulian diwujudkan, dan masyarakat mendapatkan akses pelayanan kesehatan.
Karena bagi rakyat kecil, perhatian yang diwujudkan melalui tindakan nyata sering kali menjadi harapan terbesar di tengah kesulitan hidup.
